Nozioni di base sulla costruzione dei moduli di risposta web

Le aree di risposta sul web e i motori di ricerca possono essere costruiti in vari modi, ma quelli che seguono sono alcuni degli elementi di base da inserire.

Un’intestazione, in cima al motore di ricerca, deve dare il benvenuto o ringraziare per la visita chi si appresta a rispondere. Nel testo si deve anche confermare il fatto che tale pagina permette di ottenere o fare qualcosa. L’intestazione deve ricollegarsi direttamente alla promozione in termini di aspetto grafico e testo. Il motore di ricerca rafforza la promozione riepiloga l’offerta. È una buona idea usare in parte il testo della promozione originale per interagire e rafforzare il messaggio.

Se necessario, fornire in una o più pagine informazioni sul prodotto.

Deve esserci un testo descrittivo che spieghi a chi risponde che cosa riceverà completando e inviando il motore di ricerca. L’offerta può essere gestita in vari modi:

Soddisfacimento istantaneo.
Chi risponde invia il modulo e istantaneamente riceve in cambio le informazioni desiderate.

Sblocco e download.

Chi risponde invia il modulo e riceve istruzioni per sbloccare e scaricare un documento o un software, di solito in versione dimostrativa o di prova.

Accesso riservato.

Chi risponde invia il modulo e ottiene una conferma, subito o via e-mail, che include un URL speciale e/o una password che permette di accedere ad un area web privata a se stante oppure ad un evento virtuale.

Soddisfacimento tradizionale.

Chi risponde invia il modulo e riceve le informazioni richieste via fax o per posta tradizionale, oppure riceve l’oggetto ordinato per posta o mediante corriere.

Il modulo stesso permette a chi risponde di compilare interattivamente i campi di base: nome, qualifica, nome della società, indirizzo, località, stato, provincia, CAP, numero di telefono, numero di fax e indirizzo e-mail. Il modulo deve inoltre porre alcune domande di qualificazione e chiedere se il cliente permette di usare l’e-mail per la corrispondenza. Alcuni marketer rendono obbligatorio rispondere ad alcune domande (ciò significa che il modulo non può essere spedito se i

campi obbligatori non sono stati compilati).

Normalmente è una buona idea offrire un collegamento ad un sito web aziendale solo alla fine del motore di ricerca, oppure nella pagina di conferma che chi risponde riceve una volta inviato il motore di ricerca. In questo modo l’individuo non può sottrarsi alla compilazione del modulo, ma

dopo ha l’opportunità di apprendere ulteriori informazioni visitando il sito web aziendale.

Il motore di ricerca costituisce un sistema eccellente per ottenere risposte elettronicamente. Inserire un URL corrispondente ad un sito web normalmente aiuta ad accrescere la risposta globale ad una campagna di direct marketing. Se l’audience obiettivo è composta da tecnici, professionisti o individui che frequentano il web, essi potrebbero preferire un percorso di risposta via web a metodi di risposta più tradizionali. Gli individui che “vivono” sulle loro reti e usano il web estensivamente per effettuare ricerche e trovare informazioni sono coloro che è probabile rispondano via web invece di spedire una cartolina o fare una telefonata.

Da ultimo, è sempre più evidente che gli individui che rispondono via motori di ricerca sono clienti potenziali altamente qualificati. Sono stato coinvolto in una campagna pubblicitaria su carta in cui è stato usato un URL speciale oltre ai percorsi di risposta tradizionale: posta, fax e telefono. L’annunci pubblicitario era accompagnato da una cartolina di risposta a strappo ed è stato inserito in comunicazioni commerciali a diffusione nazionale destinate a professionisti dell’Information Technology. Il 20%delle risposte totali è giunta via web. Di queste risposte, oltre il 50% era rappresentato, in base alle valutazioni fatte, da contatti di alta qualità. Questo risultato è due o tre volte superiore al normale, con riferimento alla creazione di possibili clienti qualificati mediante pubblicità stampata o direct mail.

C’è una certa logica in questo, se pensate che una persona che risponde via web deve “lavorare di più”. Trovare un URL può anche essere facile, ma digitare tutte le informazioni richieste e rispondere alle domande che appaiono sullo schermo di un computer richiede tempo e un certo impegno. Non esiste un modo semplice per sbrigare la questione. Il motore di ricerca può essere semplificato usando menù a discesa contenenti più scelte ( per esempio per indicare lo stato civile) oppure pulsanti di scelta e caselle di controllo, ma esistono comunque dati che gli utenti devono digitare di persona, il che può essere noioso. Perciò chi compie questa operazione non può che essere seriamente intenzionato ad ottenere l’offerta o maggiori informazioni. Se poi consideriamo che oggi sono tutti sotto pressione e il tempo a disposizione non basta mai, il valore del contatto aumenta. Nonostante i vantaggi dei motori di ricerca quale meccanismo di risposta, esso non è del tutto infallibile. Anche se usate un URL speciale, i possibili clienti potrebbero comunque rivolgersi al vostro sito web aziendale. Ecco perché, se effettuate una promozione speciale con tanto di URL dedicato, dovete segnalare promozione e relativo URL anche sul vostro sito web aziendale, il tutto corredato da collegamento al motore di ricerca Un altro problema potenziale è rappresentato dal modulo interattivo stesso. Accertatevi di costruirlo come si deve e verificatene il corretto funzionamento con vari tipi di computer e browser.
È inoltre opportuno sottoporlo a persone diverse per verificare che il modulo sia chiaro e semplice da usare. Dovete essere certi che chi risponde possa inviare facilmente il motore di ricerca (e anche ricevere le informazioni di cui avete bisogno).

Informazioni sull'Autore:
Ivano Morandi emergente nel settore web marketing... ecco cosa dicono di lui
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Fonte: Article-Marketing.it